購物須知
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訂貨與送貨時間
- 訂單處理時間約為 7-10個工作天（不包括星期六、日及公眾假期）。
- 若貨品提前到貨，我們將立即安排寄出。
- 每張訂單包括以下階段：訂單已接受/已從日本採購/已從日本寄貨/已抵達香港/本地已寄出/順豐速遞送貨，顧客可隨時於 https://jpyeah.com/pages/track-order 查閱訂單處理階段。
- 本店預購商品均採用空運方式送達香港，通常到貨時間穩定，延誤情況較少。若偶爾出現延遲，可能是由於日本至香港的航班受不可控因素影響所致。 一旦貨品已安排上機，我們需等待其順利抵港並安排派送，此過程無法進一步催促或加快。感謝您的耐心與理解！
退款政策
- 所有產品一經下單，除非貨品已停產或停售，否則不設退款。
- 如遇上預訂貨品已售完或停產，本店會在24小時內聯絡顧客，按顧客意願退款或作出其他換貨安排。
換貨政策
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貨品問題處理
若您收到的貨品在運輸過程中損壞、丟失，或與您購買的貨品不符，請勿打開包裝，並於簽收後的 72小時內聯繫我們。請提供訂單號碼及相關照片，我們將協助您處理退換事宜。 -
外觀問題說明
若貨品外觀有輕微瑕疵（如刮痕、包裝破損等），但不影響產品使用，我們將不提供換貨服務。 -
換貨流程
確認符合換貨條件後，我們將為您安排換貨，相關運輸費用由我們承擔。
注意：請於收到貨品後的 72小時內聯繫我們，逾期將無法受理退換貨申請。退換貨品必須保持原樣，包括完整包裝及所有附件。退換貨品須符合我們的退換貨政策要求，否則我們將無法處理。